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日志

131212 教练式的语言魔力 课后小结

热度 5已有 564 次阅读2013-12-13 16:12

  • 131212晚上参加了言易咨询刘颖丹老师两小时的教练技术分享:教练式的语言魔力
    • 刘颖丹老师的分享很棒,本人很有魅力,课堂的互动也很成功,感谢
    • 又认识了很多新朋友,很开心
  • 一、给予
    • 刘颖丹老师在破冰环节安排大家互赠五件礼品
    • 然后询问学员在收到礼物时的感受
      • 大部份是正面情绪
      • 小部份非正面情绪如怀疑、意外、压力
    • 思考:这是帮助大家理解,给与受两者对给予这件事的看法可能不同
  • 二、取得信任
    • 观看了一段美剧视频,片中的教练给一位陌生人做引导,但很失败,被引导者最后拂袖而去
    • 颖丹询问学员教练为何失败
      • 学员观点
        • 关注负面情绪
        • 在失效的情况下没有转换方法
        • 直接给出方案
        • 先入为主,挖掘隐私等
      • 颖丹强调:没有取得信任
    • 思考:在任何场合下都要先解决信任问题
      • 有时是对能力的信任
        • 需要适当表现出专业性
      • 有时是对安全性的信任
        • 一些亲切的举动或语言
      • 有目的性的沟通时,先注意氛围的营造
        • 情绪或氛围不对时,可以先缓缓
      • 平时可以强化对语言、神态、氛围的敏感度
  • 三、相信每个人是自己的专家
    • 当相信每个人是自己的专家时
      • 你的出发点不再是帮助,是协助或给出选择
        • 给与受是平等或给处于更低的位置,有利接受
      • 当不被接受时,给予者也能接纳这个结果
    • 可以70%听对方讲,自己说只占30%
    • 实际可用的提问方式:
      • 最有看你好像有点不开心,是不是啊?(后面就等待对方的回应即可)
      • 是怎么样的一种难过?(帮助对方正确描述)
  • 四、帮助对方准确表达情绪
    • 在做破冰游戏时,颖丹要问好几次才能得到大家对自己情绪的描述
      • 人们过于关注逻辑、事实,往往忽略了情绪的存在
      • 长期忽略情绪,最后连用语言描述都会困难,更别说处理情绪了
    • 当接受者处于激烈情绪中,往往不自知,并关注于事实、逻辑等
      • 帮助对方准确表达情绪,有助接受者从状态中抽离
      • 帮助描述,也是对接受者情绪的认可
        • 可以在接受者描述时,语言上予以重复
    • 准确地表达情绪本身也是一种释放,释放后有利于回归理性
  • 五、换框
    • a.情景转换
      • 将不同的人、事、物、关系代入,能有不同的认知产生
    • b.意义转换
      • 同样的事,换个角度会有完全不同的意义产生
    • c.扩大信念
      • 例:
        • A:我如同在黑暗的隧道中无法自拔
        • B:只要是隧道,就一定有入口或出口,你认同么?
      • 从空间、时间等角度对信念扩大
        • 也是有助于接受者的抽离
      • 关键在于提供了更多的选择,更多的可能性
  • 六、实战
    • 内容
      • A对B讲述一段有负面感受的经历
      • B帮助A清楚表述当时的感受如何
      • B问A:从中能找到什么样的积极意义?
    • 思考:
      • 简单易操作
      • 适合安慰别人
      • 适合帮助别人或自己在困境中找到正面的出口
  • 七、行动与改变:二个小时的分享时间虽短,收获还是很多。
    • 沟通中关注信任的建立
    • 鼓励、帮助对方表达情绪
    • 安慰三步曲

路过

雷人

握手
5

鲜花

鸡蛋

刚表态过的朋友 (5 人)

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