首先谢谢业胜主席推荐《带人的技术》，看到此书名字感觉非常通俗易懂。对于我的作用也是受益匪浅。目前处于团队发展过程中面对团队成员的增加有时候有点力不从心。当然看完书之后也要谢谢团队成员对我的理解。带人就跟带小孩一样，特别是第一次，更是不知所措。

通过此书对我的改变是：

1.     解决问题的关键是行为，而不是心。之前很多时候有什么问题会归咎于态度问题之类的。而没有归结到行为上，人心是难以确认琢磨的，而对于行为却可以通过实际操作加以规范。

2.     赞美，不可否认，赞美在人与人之间的交流是非常重要的，在带团队过程中尤为重要。就我个人而言也喜欢别人的赞美，所以将心比心。

3.     沟通的技术：可以从家庭琐事开始聊，刚开始可以谈一些比较容易回答的问题，如早上吃了什么？坐什么车来的？懂得提问，懂得倾听。

4.     量化：行为？何为行为，书中教会我如何去量化的指标:

MORS法制

可测量（measurable）：就是可计算或者写成数据；

可观察（observable）:就是无论是谁都可以看出是什么样子；

可信赖（reliable）：就是无论是谁都能够辨识属于同一种行为；

明确的（specific）：如字面所示，做法是一清二楚。

如密切沟通：针对每一位客户每三个月打一次电话，询问对公司提供的服务的感想。

优秀的领导者擅长翻译。优秀的管理层都能够自然诠释高层抽象的说法。无论在对待团队成员之间的工作要量化，要把每天的工作具体化，不仅如此还要懂得把公司的方针性的内容量化后指导团队成员工作。