1.【印象最深刻的部分】

当他人遭遇不幸时，我们常常急于提建议，安慰，或表达我们的态度和感受。为了倾听他人，我们需要先放下已有的想法和判断，全心全意地体会对方。倾听他人有助于对他人的理解和接纳。

在第七章中，作者列举了十种妨碍我们体会他人处境的行为（建议，比较，说教，安慰，回忆，否定，同情，询问，辩解，纠正）。 

2.【与现实的联系】这本书与现实之间有哪些联系?

一个多年的好朋友因工作不顺经常找我“吐槽”，并且每次都表达了很严重的负面情绪。刚开始我自认为她是想要得到帮助，希望找到办法改善这种局面；后来终于发现她其实并不需要我提供任何解决问题方案，而只是想倾诉自己的困境。于是在一次又一次和她沟通的过程中，我努力地尝试了多种方法（上述十种方式几乎都尝试过），但每一次沟通似乎都不是很顺畅。本书第七章的内容终于让我知道，原来我的种种做法其实都在妨碍我体会她的处境。怪不得每次和她聊完，彼此都不太舒心。因为一开始我就怀着要改变她的想法的出发点，从来没有真正地全身心地倾听。结果是她不太开心，因为她的感受没有得到理解和尊重。而我则郁闷于“她这个人为什么总是不听劝”或者“我说什么似乎都没有用”。

3.【行动和改变】你可以做出哪些行动来改变你的现实生活?

倾听他人，放下已有的想法和判断（尤其是要改变别人的想法），不要急于采取行动。全神贯注地体会对方，用心体会他人的感受和需要。