非暴力沟通倡导建立真诚联系，通过出于善意的给予使每个人的需要都得到满足。

【1.印象最深刻的部分】本书中你觉得印象最深刻的部分是什么？

（1）非暴力沟通方法告诉我们如何坦然表达我们所处的状态，以及内心的感受和想法——不做任何批评，也不做任何暗示错在他人的分析。即不评判，不指责，不分析。

（2）非暴力沟通四要素：清楚地表达自己现在的状态，不带责怪和批评。1.观察：当我（看见、听见）......；2.感受：我感觉.......;3.需要：因为我需要/重视.......;4.请求：你愿意......吗？？

（3）非暴力沟通化解冲突的五个方面：1.表达我们自己的需要；2.感知他人的需要，无论他人如何表达他们自己；3.检查是否准确听取了需要；4.感同身受地倾听他人的需要；5.将提出的解决方案或方法转化为积极的行动语言。

（4）记住，“需要”不涉及某个采取特定行动的具体的人。与之相反的是，有效的“方法”（或解决方案）则确实正对某些采取特定行动的具体的人。

（5）沟通不是评判谁对谁错，不是理性分析，不是批判，不是批评。需要我们首先学会表达自己的需要，还要求我们帮助他人清楚的表达他们的需要。会表达自己的需要，并确保对方听懂了自己的需要，这还是化解冲突中的非常关键的一个技巧。不要相当然的以为这句话说出来了，对方就准确地理解了。

（6）任一方听到自己被批评、被判断、被理性分析，他们的能量就会立即转向自卫、反控，而不是达成能满足每个人的需要的解决方案。

（7）当我们感知到他人需要什么时，我们就更接近真相，更接近他们想要表达的意思。所有错在对方的暗示性分析基本都是悲哀地表达未被满足的需要。

【2.与现实生活的联系】这本书与你的现实生活有什么联系？

在现实生活中，我在沟通过程中经常犯下作者案例中主人公的错误。比如，对于伴侣花了钱时，我时常第一反应是：你怎么又乱花钱了啊？我们现在生活还不太富裕，难道不应该省着点儿吗？现在想想，这是首先就将对方置于你犯了错误，你不对，你有问题。而不是先想想，她为什么要花这个钱？她有何内在的需求？我的需求是什么？等等。

【3.行动和改变】你可以做出哪些行动来改变你的现实生活？

（1）为了明确的让对方表达出自己的需要，也确保自己听懂且明白了对方的需要，反复的重复并复述和确认对方的话语。

（2）陈述自己的需要时，用清晰而积极的行动语言表达请求，表述我们想要什么，而不是我们不想要什么。

（3）使用非暴力沟通的四个要素，用当我（看见、听见）......；我感觉.......;因为我需要/重视.......;你愿意......吗？？这样的句式。