1、人际关系中一个最重要的原则，那就知彼解己--首先寻求去了解对方，然后再争取让对方了解自己。这一原则是进行有效交流的关键。

2、移情聆听是指以理解为目的的聆听，要求听者站在说话者的角度理解他们的思维模式和感受。本质不是要你赞同对方，而是要在情感和理智上充分而深入地了解对方。

3、人人都渴望知音，所以这方面的投资绝对值得，它能使你掌握真正的症结，大大增加感情存折的储蓄。

与现实的联系：

1、听说读写，我们平时多在于说，读和写，但是很少学会了真正的听。记得在叙事的课堂上，吴熙娟老师曾经说过，听是一辈子的事情。但是那会似懂非懂，现在看来，听是一辈子的学问呀。好好聆听家人朋友的诉说。

2、果真碎片化的知识不可取呀，这本书的原则是亘古不变的，但是很多的内容都是东拼西凑的听到的，然而，这本书上讲的很系统，让我恍然大悟。

接下来的行动计划：

1、仔细聆听家人的话语，了解后面的意思。

2、复习这本书。