日志
沟通最重要的两步
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今天晚上，马丁老师给我们演示了沟通最重要的两步：
1、释放情绪（原则：理解对方，不产生对抗）
语言：
不开心，是吧。
很担心，不知道怎么处理。
假如再次发生。。。会什么感觉？
（害怕。。。担心。。）是，是
听下来。。。认可。。。所以你希望。。。
会有这样一些担心。。。
2、激发内在改变的动力（以容易接受的方式）
语言：
假如。。。你会满意吧？（给出试探性建议）
我可以感觉到。。。是吗？
我说的不一定对。。。
你。。。我可以感觉到。
在你现有的基础上，你可以有些什么改进？
在。。。的时候，你可以感觉到。。。
3、不站立场，根据事情找内在的根源。
最后亚蓉的回馈也是感觉舒服多了，火气也没那么大了，知道自己应该去怎么找问题的答案。
