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记录与反思 2017年3月28日
六、以后将做出什么行动和改变提升自己(行动改变)
· 提升点1
1. 1魔鬼藏在细节中,经常从你想不到的地方不断的冒出来,所以对于情形和形势以及可能产生的后果要先有一个预判,将不安全的因素消灭在萌芽之中。
2. 2提前预先想如果这件事情发生会出现什么后果,并立马采取行动进行规避;
· 提升点2
1. 1专注力,当下,一事一办,扫地时扫地,挑水时挑水,劈柴时劈柴。同时做两件事情的时候,往往两件事情都做不好。一心不可两用。
2. 2专注在一件事情上面,事情做完了再去做另一件事,对于任务仍然适用。
· 提升点3
1. 1危机发生后迅速响应和处理的能力。也许在当时花3分钟进行处理,比后期花几十分钟甚至几个小时来处理都更有效果。
2. 2事情发生了,先告诉自己接受,然后判断形势后立马采取补救措施,关键在于快,迅速,防止危机扩大。
一、当时发生了什么事件、遇到了什么问题?(描述结果)
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1.表面问题
不小心打翻茶杯,泼笔记本电脑半杯水
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2.实际问题
专注力
场景还原
在会议室开会,正给郑维军讲述我方如何考虑的,手拿着装满水的茶杯,边说边准备喝水,手一抖,水倒出来,洒在了键盘上,立马强制关机。处理和晾晒,中午放弃休息时间去修电脑(吹干),但留下后遗症,插上电池开不了机,只能用电源。
二、它是如何发生的?(还原经过)
· 1.我的错误假设
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1. 1说话对取茶杯喝水并无影响
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1. 2表达观点比喝水重要
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1. 3心里想着事或者嘴上说着话等等,我可以同时做两件事
· 2.为什么会产生这个问题
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1. 1人与电脑的差别,人是想着各种事情还能并行处理很多事情,可以并行处理任务,电脑几乎是一事一办,来多个事情,对不起,按排队先后顺序进行处理,先来先处理,后来后处理,依次进行。(当然也会有并行任务,对于多核心来说,每个核心仍然是一事一办的);
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1. 2若不能扫地时扫地,挑水时挑水,劈柴时劈柴,则可能两件事情都干不好。一心不可两用。
三、当时你的情绪和感受是怎样的?(情绪感受)
· 情绪与感受1:当我开始说话时,我是感觉很开心和满足的,因为获得了一种表达欲望的满足;
· 情绪与感受2:当我拿茶杯的时候,我感觉到口渴,马上就能喝水,可以获得说话和解渴的双重满足感;
· 情绪与感受3:当水洒在电脑键盘上时,自己感觉竟然是镇静的(镇定之类的吧,真实的感受),因为觉得既然已经发生了,就接受吧;
· 情绪与感受4:当我中午躺在床上午休时,还是感觉到担心,不敢开机,查了网上的处理方法后更不淡定了,因为可能会引起后遗症;
· 情绪与感受5:当去麻栗镇修了电脑能开机时,我觉得非常开心,因为只花了30元钱就避免了可能会花更多的钱买个新电脑;
· 情绪与感受6:当我发现电脑会自动关机时,心情是低落的,因为还是有后遗症,担心电脑不定时的出现自动关机的情况,没有安全感和确定感,感觉不能掌控。
四、你当时是如何思考的?(思考过程)
#思考过程#
1.当时思考时,我考虑这件事情的目标了吗?如果考虑了,当初的目标是什么?
我没有考虑这件事情的目标,这是一次意外,当然不是发生仅仅一次的意外(约6天前,就因为水杯碰到了,将书和资料打湿了)。如果考虑了,我当初的目标应该是先把观点表达完,趁休息的时候再去取水来喝。同时,放水杯时应该将其放在离电脑较远或者喝水取杯不经过电脑上方的地方。
2.在这个目标下,我当时考虑了哪些因素?现在看,这些因素合理吗?有遗漏吗?
我当时其实是考虑了水杯放在旁边是有危险的,比如可能打翻了将书打湿(前车之鉴,反复发生的事情),但是自己没有想到取水杯喝水(说话中)手会滑,恰好倒在键盘上。
考虑的因素:危险源(水杯)、交流沟通、资料多、风险、表达等。这些因素是合理的,除了表达交流外,因为这会导致分心。遗漏的是电脑,电脑虽然不是危险源,但是是个可能引发损失的物件。
3.我当时为什么会这么考虑?各种因素中,哪个条件发生变化,结果可能不一样?
当时考虑的原因:危险源应该放在远离会引起损失的物件的地方。一旦失事,不堪设想。
结果不一样的做法:1、不喝水,礼貌的说不需要喝水,断绝风险源;2、将水杯放远,不经过电脑上方;3、对电脑做好防护措施,整个防水键盘膜什么之类的。4、对于这样的突发事件,需要迅速处理,越早越好。
4.最后的结果和我的预期之间有什么差距?为什么?
差距在于电脑还能用,主板在连接电源线的情况下没有问题,唯一的坏处就是不能插上电池来使用。
五、有哪些什么外部环境?(环境因素)
外部环境因素有:很多资料堆在旁边,会议室开会会议桌狭小、操作空间更小,周围参与人很多,引起分心,服务员经常走动倒茶水,电脑还连着投影仪。。。
每日反思之八个习惯
1、积极主动:我们有选择的自由
越是在逆境的时候越需要积极
电脑进水后,在担忧中迅速查询可能引起的后果,赶紧打电话修电脑
只有了解事实才有真正的积极
2、以终为始:先有目标后有行动
要让自己看到目标实现的样子,要谈论目标最终的样子
3、要事第一
保持思考想要取得的目标才能知道什么重要
学会拒绝才有时间做要事
拖延或者委托不重要的事情
4、双赢思维
只有坦诚,才能建立双赢的基础——信任
找同事道歉,喝酒时表达自己的当时的感受,从我说起,说明不是对方的错,赢得谅解
不被自己的观点和直觉反应控制,才能耐心地理解对方
双赢的前提是信任,信任的前提是沟通事实、描述愿景,共同为目标努力
5、知彼解己:先理解别人再争取别人理解自己
只有自己先有空杯心态,悬挂假设,才能增进理解
开会时先问对方的观点,对方是如何考虑的,再综合说明自己方的考虑
6、协作增效——第三种选择
让别人参与到解决问题的过程中来,共同找到解决方案
跟鑫顺公司沟通,跟设计沟通,让设计的给出基础数据
7、不断更新
“刻意练习”理论对我的启迪就是要用新的方法训练自己,培养团队
带领团队就是要不断的给成员分派任务并做指导。运用新来的员工不了解情况,先进行指导,后期在授权
8、请教达人、知识迁移
举一反三,就是学习、记录、思考、实践、反思、总结、链接、实践的过程
从一杯水洒在电脑键盘上引起的反思:专注和细节。
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