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记录与反思 2017年4月5日
反思的是标题日期前一天发生的事情
六、以后将做出什么行动和改变提升自己(行动改变)
· 提升点1
· 1.1人与事。人先而非事先,先沟通人,再做好事。关注平复情绪还是关注解决问题。
· 1.2有很多时候电话沟通既节约时间又有较好的效果。优先打个电话说一下自己的想法。
· 提升点2
· 2.1小系统思维,动一下理论。必须先创建一个,比如事情得先动手做一下,后面再来慢慢的完善,补充。写文章,先要动一下,列个提纲,培养习惯时整个微习惯,慢慢的来发展壮大。先发明后发展,先完成后完美,先启动后持续。
· 2.2想要拖延时,告知自己先做三分钟,先动手做起来一部分,后面的慢慢的就会去跟进与完成。
· 提升点3
· 3.1两害相权取其轻。该止损就止损,不要让自己过去的错误继续扩大化。犯了错误就得承认并使用其他手段进行改变。当一件事情变得紧急起来的时候,为了避免更大的损失,那哦我们有必要花费必要的费用来弥补已有的错误。这属于一种止损思想吧。
· 3.2停止无用的锻炼方式,停止无聊的刷微信。
一、当时发生了什么事件、遇到了什么问题?(描述结果)
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1.表面问题
忘了发邮件给客户
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2.实际问题
对自己不紧急的事情不重视,承诺的履行不到位。要事第一,先创建一个系统,再发展进化,完成与完美。积极主动的去沟通
场景还原
昨天上午在监理部送资料,黄老师给我打电话,让我将分析的变更单价结果发给客户,我开始一想,自己偷懒,还没完成呢,但是不得已撒了个谎,硬着头皮说已完成,等到时候回去后就发。回到营地吃个午饭后开始研究报价与监理审核单价的异同,一中午未果,但看出来大致的问题了。到下午睡觉后起床,继续研究,黄老师打电话来询问情况,说对方尚未收到,不得已告知其马上跟对方电话沟通。电话沟通完成后,短信发西藏项目相关单价给对方。
二、它是如何发生的?(还原经过)
· 1.我的错误假设
· 1.1清明节假期对方没有上班,不会追问到这个事情;
· 1.2我这边得先研究透彻之后才能发送给对方,完美主义倾向;
· 1.3黄老师并不会去核实对方是否收到了邮件,我可以沟通告知对方;
· 1.4自己心理有一种侥幸心理,掩饰自己错误并努力进行弥补的想法。
· 2.为什么会产生这个问题
· 2.1以自己的想法推测对方的想法,基于自己的立场作为出发点去想象对方会如何判断,而不是以对方的需要和事实为基础进行推算;
· 2.2总认为事情总得做得漂漂亮亮的才能发出去,而没有建立一种先完成,再完美,需要建立一个粗陋的系统,后续再来完善之。此件事情其实打个电话先沟通一下就是创建了一个系统,跟你这边单方面的去做,盲目的动手去做得再完美,也无法挽救没有完成,没有引起重视的坏印象;
· 2.3干系人管理,就是提前预防,预防为先。沟通工作一定是做在事情的前面的,这就是项目管理老师说的西方关注事,中国关注人,琢磨人,所以项目管理增加了干系人管理这一个专门的知识领域。
· 2.4侥幸心理就是赌博,类似与99个白球与1个黑球的袋子模型,就是一招失手,全盘爆仓,虽概率较小,但赔率极大,期望值为负的游戏,暂不玩。三金单位的必须处理掉。想起盗墓笔记里面的那个义正言辞的声音,将千年干尸上交国家。
三、当时你的情绪和感受是怎样的?(情绪感受)
· 情绪与感受1:当我接到黄老师的电话询问我关于变更单价的时候,我感觉到很慌乱,因为自己答应别人的事情尚还未入手进行,将别人交代的答应要做的事情抛诸脑后,有点儿羞愧;
· 情绪与感受2:当我撒谎说已做好,将回去就发送的时候,我感觉很惭愧,因为自己说谎了,不是一个诚实的人,也许需要用十个谎言来圆这一个谎言,同时这也违背了自己讲真话的原则;
· 情绪与感受3:当我回到营地开始做这个对比的时候,我觉得很着急,因为能否在短时间内把这件事情完成我自己心里并没有底;
· 情绪与感受4:当我把精力都用在做事情上面时,完全忽略了可以先打个电话沟通的这种选择,忘记了目标导致自己在错误的道路上越走越远,自己感觉还是没有践行好七个习惯,对自己有一丝失望。
· 情绪与感受5:当黄老师再次打电话过来告知对方没有收到邮件的时候,我心里紧张起来,只能说我立马给对方打电话沟通,为自己没有积极主动,东窗事发而感到恐惧。
· 情绪与感受6:当我跟对方沟通完,打完电话,讲清楚并说清我这边的想法的时候,感觉一身轻松,原来并不需要花那么多时间去准备邮件什么的,做出一种选择,就要放弃另外一种选择,而这个选择就是你当下能做的最好的选择。复盘和记录、反思就是为了发现这里面可能有更多的选择,让自己看到有另外的选择。
四、你当时是如何思考的?(思考过程)
#思考过程#
1.当时思考时,我考虑这件事情的目标了吗?如果考虑了,当初的目标是什么?
我没有考虑这件事情的目标,如果要考虑,我会把目标设定为:关注对方的需求,平复对方的情绪,让对方知道我的想法,而不一定是这件事情本身的对错与解决方案。就是要先接上头,沟通双方的想法。
2.在这个目标下,我当时考虑了哪些因素?现在看,这些因素合理吗?有遗漏吗?
我当时考虑了时间因素,成本因素,环境因素,没有考虑沟通可以迅速的让双方互相了解想法的因素。目前看,前述因素中的成本因素不合理,当一件事情变得紧急起来的时候,为了避免更大的损失,那哦我们有必要花费必要的费用来弥补已有的错误。这属于一种止损思想吧。
3.我当时为什么会这么考虑?各种因素中,哪个条件发生变化,结果可能不一样?
先打个电话给对方,把大致情况告知对方,进行一个初步的沟通后,再进行下一步具体的单价复核工作。先考虑情绪和需求,再进行事情的解决和处理。
4.最后的结果和我的预期之间有什么差距?为什么?
最后的结果:拖延到黄老师打电话才沟通,电话沟通基本说清楚了解决方案,提供了专业意见。
预期结果:不需要黄老师电话,主动积极的跟黄老师要到电话然后跟对方把情况说清楚
因为主要自己没有积极主动的去做事情,以后得把这种事情记录下来,写到纸上或者随手记中。
五、有哪些什么外部环境?(环境因素)
外部环境:这两天忙于总包结算的事情,接电话时在外面,没有在电脑前。
我为何会对这个事情独有印象,想要反思这个事情呢?
因为说谎令我心理堵得难受,同时因为自己的拖延让对方打电话催,心理觉得愧疚。
每日反思之八个习惯
1、积极主动:我们有选择的自由
越是在逆境的时候越需要积极
只有了解事实才有真正的积极
自己去了解两者单价的异同,但是没有早点儿去了解。
2、以终为始:先有目标后有行动
要让自己看到目标实现的样子,要谈论目标最终的样子
先考虑目的,再考虑手段
需要加强,遇到打电话后应该抓住重点是安抚情绪而不是做好解决方案,情绪没有平复,你做的再完美也会减分。
3、要事第一
保持思考想要取得的目标才能知道什么重要
学会拒绝才有时间做要事
拖延或者委托不重要的事情
将C5、C6标的分包结算交由邓志强复核,不交给他事情,害怕他一直都上不了手
4、双赢思维
只有坦诚,才能建立双赢的基础——信任
需要加强,昨天自己撒谎了。。。
不被自己的观点和直觉反应控制,才能耐心地理解对方
双赢的前提是信任,信任的前提是沟通事实、描述愿景,共同为目标努力
不带情绪和立场的告知对方应该如何来把事情解决,听对方讲完再发表自己的意见
5、知彼解己:先理解别人再争取别人理解自己
只有自己先有空杯心态,悬挂假设,才能增进理解
6、协作增效——第三种选择
让别人参与到解决问题的过程中来,共同找到解决方案
7、不断更新
“刻意练习”理论对我的启迪就是要用新的方法训练自己,培养团队
反复的告诫和提醒自己要分派任务给下属,而非自己一个人死扛。
8、请教达人、知识迁移
举一反三,就是学习、记录、思考、实践、反思、总结、链接、实践的过程
反思与记录,并发表在心灵创富网站上,不管如何,先一天一天坚持下来再观察效果吧
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