日志
非暴力沟通读书笔记 - 11~13 （完）
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三问
【1.印象最深刻的部分】内容中你觉得印象最深刻的部分是什么？
表达愤怒的四个步骤
1. 呼吸
2. 想一想是什么使我们生气了。
3. 去了解自己想要满足的需要。
4. 张开嘴，事实陈述，我的感受，对方的感受及我的需要。（非暴力沟通模式）
在表达感激时，我们说出：
1）对我们有益的行为；
2）我们的哪些需要得到了满足；
3）我们的需要得到满足后，我们是什么样的心情。
【2.与现实生活的联系】这本书与你的现实生活有什么联系？
纯粹的愤怒仅仅是放纵自己感情的产物，而无意义于问题的解决。在工作中，如何让对方感受到你的情绪，特别是愤怒（可能更多是伴随失望），制造短暂的情绪空挡，让自己感受自己的需要，也让对方感受到这种情绪是很重要的。另外，也必须让对方知道，这个“愤怒”是针对“我”的需要和感受的，而不是针对个人。
非暴力沟通中的表达愤怒的方式，不禁让我想起了《三分钟经理》中的一段，如何进行“一分钟批评”：
因此，针对如何展有效的批评，《一分钟经理人》提醒我们，进行一分钟批评时，必须提前告诉人们将对他们的工作将会作出明确的评价。在实施批评时，必须在事情发生后立刻对他们进行批评，具体地告诉他们错在哪里？告诉他们这件事情带给你怎么样的感受带给组织怎么的麻烦——而且要说得非常明确；同时，在批评的时候，沉默几秒钟，让他们深刻地体会到你的感受。最后，批评结束后，要记住与他们握手，或者用其它行动让他们知道你真诚地站在他们的一边，提醒他们你对他们有多么器重，同时，再次肯定地告诉对方你认为他们本身是很好的人， 只是在这件事情上做得不好。批评过后，这件事就过去了。以后不有轻易再提起。
【3.行动和改变】你可以做出哪些行动来改变你的现实生活？
抓住一些机会，对于每周最不满意的一项团队交付，采用”表达“愤怒的方式来表达自己的需要，并写总结。
对于每周最满意的三项团队交付，采用非暴力沟通的表达感激的步骤，观察对方何自己的感受，并写总结。
【4.启发和收获】如果觉得上述第3个问题有难度，可以退而求其次，回答这个问题。这本书给你带来了哪些启发和收获？
