这两天，被我戏称“破财消灾日”，连续两天在停车场把别人的车给蹭了。虽然赔了钱，心情也有点起伏，不过 还是学到了不少东西。这里只说跟沟通相关的。

9.2日，我把一辆广东的车给蹭了，车主不在，又急着走，便留下了车牌号和电话给停车场的管理员，等待车主联系我。到了晚上7点多，车主才给我电话，至始至终，我们都没有见过面，但却是在轻松愉快的氛围中把问题解决了。归结起来主要是因为：

1、互相体谅：从事情发生到最后处理结束，我始终非常配合不论是保险公司还是对方车主的工作，最后选择了彼此都能够接受的赔偿方式，私了解决。印象最深的是，当我打款对方并发短信致歉时，对方回复我的一句话：“我们开车的总会遇到磕磕碰碰的事情，没关系。不打不相识么。少给了我不会找你，多给了请你吃饭 。” 虽然这句话并没有实践的可能性，但在这种情况下，确实让人十分窝心。

2、对方车主很能抓的住我的心理：我其实是不愿意找保险公司赔付的。一是对方的要价十分合理，并没有给我造成太大的损失，最重要的是，我不希望未来加费，尤其是家里的车都是记在我名下的情况下~坦白说，能自己承担的风险，我宁愿选择自留。（其实这个过程中有与保险公司的勘测员谈过，我非常诚实的告诉了他我的顾虑，他在听完之后反而给了我一些意见，让我自己根据情况选择。我觉得之所以对方能够如此“配合”，跟我的坦诚和求教不无关系。嘿嘿~）

今早我办完事离开，对方车主把车停在一个非常尴尬的位置，致使行车通道非常的狭窄。尽管我十分小心，还是有了剐蹭。虽然觉得这不能完全怪我，但是我还是选择尽快把事情解决。在解决的过程中，遇到一个非常有意思，也是大部分人常常做的，面对冲突，总是喜欢避重就轻，不直接讲事情。我看他说了3次“你看……”，便给出了两个方案让他选择。最后用了1分钟的事情，搞定。

本来这个事情到此结束了。这时候停车场的管理员出来行使权力，让对方车主不要停在那个位置。这本没有什么，偏偏他的开头是：“你还停在这里，打算在这里继续让人碰，赚钱是不是？”

因为这一句，最后眼睁睁的看着两人从吵嘴变成动手，甚至一度激烈的，两人各自抄家伙，一方还甚至从车里拿出了一把刀~庆幸的是最后并没有升级为流血事件，两个人都觉得自己特别有道理，各自气呼呼的走了~

而我这个“始作俑者”，则一路在思考为何两次同样的事情，结果会不一样。

好了，上正菜。

早上陈铎给我电话，大意是说，之前打算合作的场地方，因为临时人员变动，当初跟我们联系的场地联系人换了，对方则要求我们再去谈一次。因为事情太多，所以我最后选择打电话跟她沟通。

接通电话简单寒暄之后，我们进入正题。对之前的合作协议做了复述。对方听后，表示说不论是我们的活动人数还是场地费用，都不符合他们公司的标准，并说之前几个已经接下来但是不符合他们标准的会议已经被他们取消了。

听到这里，我大概了解了对方的想法，虽然对于这种有违契约精神的行为有些不高兴，当时考虑到对方公司确实有他们的难处，于是我便说既然我们现在不符合贵公司接待标准，我也不想勉强对方接待。那这次合作先暂停，等以后有机会在合作好了。对方也表示认同

正是这样的念头，加上本来我就不太满意该场地，于是很快就做出，暂时中止合作的决定。我甚至都没有跟对方核对她的真实意图是否是不愿意履行承诺。（尽管我到现在为止都认为对方就是这个意思~）

最后在这次沟通中，我也感受到了情绪对我的影响。当一个人愤怒的时候，确实是很难耐得住性子听别人讲话，什么倾听法则，NLP 12个前提假设，全部都被扔到爪哇国去了。那时候，我除了要在道理层面、精神层面”灭“了对方，别无他想。

基本上我们沟通课上，提到的”错误“，她都很完美的演示给我看了~从这个角度上来说，我不得不感谢她，让我有了一次极其失败的沟通案例，才能帮助我更好的成长。

1、任何沟通的前提，要先处理好情绪。否则有时候就像对方一样，说的越多，反而是火上加油

2、问问自己，为什么被人稍微”指责“一下，火气就这么大。是哪个地雷被触动了

3、警惕一句话的先入为主，学会核对，核对，核对。