昨天是我和EBC同学Wendy的第三次交流,这次由她来辅导我关于收入倍增计划的运作。
辅导完成后我们就过去三次辅导进行了反思和探讨。
我们主要分析和探讨了是否应该在第一次辅导和前几次辅导中集中探讨清楚客户困惑的来源和辅导过程中横向广度和纵向深度如何选择的问题。
辅导前期协助客户看清楚问题是辅导中非常重要的,只有当客户看清楚了问题才可能在辅导过程中帮客户真正去解决这个问题,在客户看清楚自己的问题之前贸然引导客户去解决问题就可能导致很难和客户共情以及探讨只是浮于表面的困境。
辅导过程中可以有横向广度和纵向深度两种选择,横向广度适合于辅导前期协助助客户看清楚问题涉及的因素,纵向深度可以协助客户解决问题的一个层面。辅导中可以根据实际情况选择,选择的权利属于客户,只有尊重他们在辅导过程中引导他们选择的方向才能在辅导中以及辅导后发挥他们的主观能动性,辅导才会真正取得效果。
讨论中我还发现把SWOT分析和波特五力分析等营销管理工具应用在教练辅导过程中可能让辅导更加结构有序,也更加容易获得客户的认可取得效果。
通过辅导的反思讨论我们发现和
现金流游戏一样,游戏的部分有收获,但收获更大的游戏后的分享和总结。辅导也是一样,辅导实践非常重要,但如果不进行辅导后的总结和反思也非常重要。辅导过程可以让我们有机会演练学到到的技巧并在实际辅导过程中锻炼自己的思维,辅导后的总结和反思则可以让我们看清楚辅导过程的优势和不足。
辅导后的总结和反思可以让我们继往开来,继承之前的经验和教训让后面的辅导更加积极有效。