中国城市人身险市场发展进入转型阶段

Martin

　　近日，历经10个月的第三次全国保险市场调查工作宣告结束，国务院发展研究中心中国城市保险市场调查研究课题组在对全国30个城市保险市场调查的基础上，结合前两次调研的部分数据，新近完成了《2006中国城市人身险市场调查研究咨询报告》。

　　该《报告》指出，对比2002-2006年所进行的三次市场调查数据可以看出，城市居民家庭的风险意识、对于保险的认同、保险的购买意识、保险的偏好、保险的购买、保险的满意度等方面都发生了明显的变化。

　　1、风险意识明显增强：由于社会发展的多元化，各种不确定因素的增加，致使城市居民的风险意识也在不断增强。在2002年所进行的调查中，具有较强风险意识的城市居民家庭不足五成，而2006年进行的调查中，具有较强风险意识的城市居民家庭被访者比例已经超过八成。

　　2、关注保险购买信息：城市居民家庭对于保险保障作用的认同感正在逐步增强，对于保险的购买偏见正逐渐减少。通过2002-2006年三次城市居民家庭调查显示，城市居民家庭对于保险产品信息的需求明显增强。2002年，城市居民关注保险产品信息的比例不足三成；到2006年，城市居民关注保险产品信息的比例已经接近六成。

　　3、要我买变为我要买：在2002年的市场调查中，消费者对于保险的购买需求并不旺盛，多数城市居民家庭表示保险购买行为较为被动，但在2006年的市场调查中很多城市居民家庭被访者表示，会主动接触保险公司和保险经纪人、代理人，了解和购买保险。

　　4、既买保险又要挣钱：伴随着人们理财观念的不断变化，越来越多城市居民家庭的观念由过去的"花钱买保险"逐步转变为"买保险挣钱"。保险作为一种新兴金融投资手段被越来越多的城市居民所接受，并成为继银行储蓄、证券投资后老百姓在金融领域的又一大投资选择方式。调查显示：城市居民家庭闲置资金首选用于保险领域投资的比例由2002年的9.0%上升至2006年的10.3%。

　　5、低收入也要买保险：过去由于家庭收入原因，很多有保险需求的城市居民家庭对于保险购买望而却步，伴随着家庭收入条件的改善，参加保险的群体逐渐由过去的中、高收入阶层逐步转向社会各个阶层，中、低收入阶层对人身险的潜在消费需求明显增强。

　　6、感觉不满意就退保：伴随着人身险在城市居民家庭的普及率不断提高，以及个人拥有一份以上保单的比例增加，城市居民家庭对于保险的要求也变得越来越苛刻，由于保险产品、售后服务不满意等诸多原因致使城市居民退保及逾期不缴纳保费也不再是个别现象。