做个坦然的代理人

Martin

　　今天闲来无事，就把我在自己的部组培训当中经常说的一些话拿出来献献丑，或许能对一些新入行的代理人有所启发。

　　首先谈谈什么是保险代理人。

　　我们很多代理人都会认为保险公司苛刻，不给员工交社会保险金、没有福利待遇，甚至做不出业绩连底薪都拿不到。。。

　　很多代理人自己认为自己就是公司的业务员，签了合同就是公司的员工。

　　严格说来，保险代理人并不算保险公司的业务员。保险代理人的定位只是个体工商户而已！——我一直对自己的团队说我们是有组织有纪律的个体工商户。

　　可以这样理解，代理人只是从保险公司“批发”产品去“零售”给客户。

　　呵呵。。。如果真是业务员，有底薪有福利待遇，还能有这么高的佣金,倘若如此，保险行业就会成为求职者向往的天堂了。。。说不定就轮不到我们了。。。

　　凡事都是两面性的，为何不从多个角度去看待问题呢。。。

　　如果自身定位都失衡了，如何能以正确的心态面对客户呢？

　　如果觉得这个行业不好或者公司不好，很有可能是受了行业里面一些不正之风的玷污，导致看待问题的角度失衡，那么很有可能难以正确的心态去面对客户。。。

　　不夸大、不误导、不欺骗就很难在这个行业立足么？我从来都是坚决反对这个观点的。我自身的经历可以证明：不去夸大、欺骗和误导客户，依然能取得不错的业绩。。。

　　当我们真正明白了自身定位，学会从多个角度去看待事物、分析一款保险产品，理解了保险的真谛，真正学会站在顾客的角度去着想，会很快从这份工作中得到丰厚的回报，无论是精神上还是物质上的。

　　我也曾经说过，我非常佩服那些和顾客初次打交道就能在半小时甚至十几分钟内签单的代理人。。。我面对一位陌生客户，最少要一个半小时。至于与客户交谈三四个小时是家常便饭，也经常会有谈到最后我连产品都没介绍就告别的。

　　我接触的客户中，一开始对保险排斥甚至反感的人难以数计，但这些人几乎所有的在与我交流之后都会对保险有个全新的认识。我也一再对我的团队宣传一种理念：从事保险行业，真正的成就不是签了多少保单，而是我们是否让顾客是否真正接受了正确的保险理念。

　　保险到底是什么？仅仅是保障+理财？

　　保险背后延伸的文化、理念和知识绝非简单的三言两语所能言明。。。这里不乏精英，我相信大部分人一定不会反驳我的这个观点。。。

　　我从业的时间不算太久，但我的忠实顾客数量已近三百。我的成就感不是业绩的多少，而是我每次从陌生客户家出来的时候，对方都会客客气气甚至毕恭毕敬地把我送出门甚至送下楼；另外就是在帮顾客办完理赔之后，顾客流露出难以言表的感激之情，会让自己心里又无比的充实感。。。其实保险理赔并不难，只要代理人自己充分理解了条款并对顾客解释清楚，符合条款的是毫无疑问能全部赔付的。。就算有些模棱两可的条款，只要和理赔部相关人员处熟了，也是经常可以打打擦边球、为顾客带来利益的，嘿嘿。。。

　　在我的团队中，为顾客服务的根本宗旨就是：“正确认识保险，理性购买适合自己的险种”。我们这个团队业绩并不算最优秀（当然也算不错的，最低的月收入也不会少于6000），但我们是最坦然、最心安的。。。

　　顾客没有错、保险公司没有错、保险产品更没有错！

　　如果说行业难做或者埋怨顾客刁钻，我认为那只能是代理人自身的问题。。。保险行业名声已经不大好了，我们这新一代的代理人，是不是应该反思一下呢？是继续随波逐流么？

　　我们不求能改变整个行业的形象，只求自己做得心安理得，无愧于心无愧于道德。。。做个坦然、踏实、有良心的代理人。。。

　　我在此行业最大的梦想就是有朝一日能组建一个“保险代理人诚信联盟”，能汇集各地各公司的有良知、有素质的保险代理人，联手在保险业的荒漠中开辟一片绿洲。。。

　　有必要互相攻击或批判么？

　　如果觉得攻击别人能让自己业绩提升、顾客收益，或者让自己产生快感，那么就向我开炮吧。。。呵呵。。。