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日志

马增光:一次好玩的教练辅导经历

热度 8已有 1022 次阅读2012-8-4 06:49 |个人分类:教练技术| 教练技术, EBC循证辅导

昨天下午去开疆公司参加EBC循证辅导教练技术说明会,会上作为老学员被要求作个现场演练,没想到演练时碰到一个非常有趣的客户。

这个客户非常投入,我还没坐稳就急着表述她面临的困扰,原来她非常喜欢销售前沿工作,认为在销售前沿可以更好的接触客户了解市场,但是公司又希望她可以做在后台做管理,她知道管理对她来说也非常重要,只是不知道如何平衡二者之间的关系。

了解清楚她的问题后我就向她说明今天只有12分钟时间,不可能根本解决这个问题,结束时有什么样的效果她就可以认可这次谈话的效果,她回答只要给她一个新的启发或思路即可。

针对她的问题我清楚这个问题一定困扰她有段时间,如果只是针对这个问题去解决可能要耗费许多的时间才能找到可行的方案,所以我就问她五年或十年后她理想的职业状态是什么?

接下来就听她畅谈她的目标与理想,可以感觉的出来她有关非常清楚的规划,说话时两眼放光,我就适时总结强化她谈话中的闪光点,并引导她深入思考基于这样的规划现在做出什么样的选择更有利于目标的实现。

客户的表达欲望非常强,对于这个她困扰已久的问题她有着非常多的思考,所以讲起来滔滔不绝,12分钟的时间不知不觉就过去了。

感觉这次教练辅导经历好玩是因为客户非常可爱,她非常有正义感,也非常愿意通过帮助别人实现自己的价值,所以在她分享过程中大家都忍不住的笑并被她感动。

总结的时候观摩的学员老师对我这个演练都给予非常高的评价,他们认为我有非常好的活在当下、与客户融合在一起、倾听客户的谈话并提出有效问题引导客户思考,一个比我更早毕业的学姐还给予了“人淡如菊”的评价,我还没有明白这句形容我活在当下的那个状态应该是怎样的感觉。

虽然大家老给予非常高的评价,我自己非常清楚,过程中我还是有急于求成的心理,因为担心演练没有成果所以辅导过程有打断客户讲话的嫌疑。

就像我们玩现金流游戏一样把玩游戏的目的定位为通过游戏学习成长而不是在游戏中实现财务自由和梦想可以让游戏过程更加轻松自如。如果我把演练定位通过演练让自己有机会学习成长而不是一定要拿到教练成果的话这个过程我可以更加淡定更加活在当下的。。。。。。


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